سياسات الاستبدال و الاسترجاع

فترة الاستبدال والاسترجاع: يمكن للعملاء استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم شراؤها خلال فترة معينة من تاريخ الشراء، عادةً ما تتراوح بين 7 و 30 يومًا. يجب أن تكون العبوة غير مفتوحة وفي حالتها الأصلية.

شروط الاستبدال والاسترجاع: يجب أن تكون المنتجات قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لشروط محددة، مثل عدم فتح المنتج أو استخدامه، وتوفر العبوة الأصلية والملصقات.

استبدال المنتجات التالفة أو العيوب: في حالة استلام منتج تالف أو به عيوب، يُرجى الاتصال بنا على الفور لترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.

استبدال بسبب الحساسية أو عدم الرضا: في حالة وجود حساسية أو عدم رضا عن المنتج، يمكن للعملاء استبدال المنتجات أو استرجاعها وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع.

الاستبدال بسبب الخطأ في الطلب: في حالة إرسال منتج خاطئ، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء لترتيب استبدال المنتج بالمنتج الصحيح.

إجراء الاستبدال والاسترجاع: يرجى الاتصال بخدمة العملاء لبدء عملية الاستبدال أو الاسترجاع. سيتم توجيهك بشأن الخطوات التالية وكيفية إرجاع المنتجات.

استرداد الأموال: في حالة الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل أثناء عملية الشراء الأصلية.

المنتجات النهائية وغير قابلة للاستبدال: بعض المنتجات مثل المستحضرات التجميلية النهائية قد لا تكون قابلة للاستبدال أو الاسترجاع لأسباب صحية.